在沟通中，文字只能表达我们想说的7%，语气和语调可以表达38%，而剩下的55%都是靠肢体语言。
肢体语言就包括态度、表情、眼神等。
1.眼神
目光的接触时间占谈话时间的30%~60%是最合适的。
过多的目光接触会让人觉得对谈话人的兴趣高于谈话内容。
而过少的目光接触，会让人觉得你在忽略他的感受。
交谈时眼神一定要传神。
若是眼神闪烁，就会给人一种情绪不稳定，为人不诚实的感觉。
不愿意眼神交流，就会显得你在掩饰什么，或过于懦弱，缺乏自信。
2.表情
表情具有丰富多样性，谈话时要适合
常见的表情含义有：
点头，表示赞同
摇头，表示否定
昂首，表示骄傲
低头，表示屈服
垂头，表示沮丧
侧首，表示不服
咬嘴唇，表示坚决
撇嘴，表示蔑视
嘴角向上，表示愉快
嘴角向下，表示敌意
张嘴露齿，表示高兴
咬牙切齿，表示愤怒
鼻孔张大，也表示愤怒
鼻孔朝人，表示轻蔑
目瞪口呆，表示惊讶
神采飞扬，表示得意
3.坐姿
坐姿要端正。
严禁斜靠在椅子上。
也不要盘腿，把手臂搁在椅背上，这会让人误以为轻视对方。
4.双手
谈话时要忘记双手，保持双手自然垂直在身体两侧。
也可以插在衣袋或者放在背后。
越是不在意，不去管，就会越自然，谈话时双手就会配合说话内容自然举起或放下。
严禁将双手在胸前交叉，也不要扶桌子，或者玩弄自己的衣服。
5.两腿
两腿分开，是一种开放型姿势，显示稳定自信，接受对方的倾向。
两腿并拢，过于正经严肃。
两腿交叉，是一种防御型姿势，显示害羞、胆怯、扭捏，或者随便散漫。
架腿，也称二郎腿，这是控制消极情绪的信号，颇有不拘礼节的意味，尤其对女性要回避。
